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    Interviews mit den Betreibern

    1. Hallo miumi! Zunächst mal freuen wir uns, dass du, bzw. du und deine Kollegen, euch die Zeit nehmt, um unsere Fragen und vor allem die der Community zu beantworten.
    Fangen wir zunächst mal mit etwas persönlichem an, da ja auch einige Fragen zu dir gestellt wurden: Also, wann und vor allem Dingen wie bist du zu gamed! gelangt? Und wie genau sieht so ein „normaler“ Arbeitstag bei dir aus?

    Ich bin "ganz normal" im Juni 2009 durch eine Stellenausschreibung zu diesem Job gekommen. Durch meine langjährigen Erfahrungen im Kultur- und Jugendarbeit-Bereich war schnell klar dass dieser Aufgabenbereich wie auf mich zugeschnitten ist

    Mein normaler Arbeitstag sieht so aus:
    Ich verfolge jeden Tag die wichtigen Bereiche im Forum. Dazu gehören die täglich gestellten Fragen, aber auch die Vorschläge und das Feedback in Lob & Kritik. Auch im offtopic Bereich finden sich oft interessante Themen. So kann ich die Stimmung der Spieler beurteilen und an die Entwicklung weitergeben, was den Spielern besonders gefällt, und woran wir noch weiter arbeiten müssen.
    Auch sehr wichtig dafür ist es, in ständigem Kontakt zu den Moderatoren und Gameoperatoren zu stehen. Dafür benutzen wir unser internes Teamforum und einen Instant Messenger. Dort beantworte ich Fragen und gebe Feedback zu Ideen oder Problemen.
    Ich prüfe und priorisiere Bugmeldungen, und teste Features und Bugfixes auf den Testservern.
    Nebenher pflege ich meine Accounts in unseren Spielen, damit ich mich gut auskenne und weiss, wovon die Spieler reden. Ich dokumentiere Spielfunktionen für die Nachwelt und unsere internationalen Partner, und sammle Wünsche und Ideen, die wir dann Meetings besprechen.
    Der Community Manager ist das Bindeglied zwischen den Spielern und dem Spielebetreiber.

    2. Als nächstes mal eine Frage zu eurem Unternehmen: Wie viele Mitarbeiter habt ihr ungefähr und wie viele davon beschäftigen sich mit Fussballcup?
    Wir sind ein kleines mittelständisches Unternehmen mit 20 Mitarbeitern in verschiedenen Bereichen. Es beschäftigen sich nicht alle mit Fussballcup da wir mehere Spiele haben, und es natürlich auch verschiedene Aufgabenbereiche innerhalb der Firma gibt..


    3. So, und nun zum Game an sich: Mit Fussballcup Ungarn wurde ja vor kurzer Zeit ein neues Land eröffnet. Doch wie lange dauern eigentlich die Arbeiten an einem neuen Land? Und wie stehen die Chancen, dass 2012 ein weiteres Land erstellt wird?
    Der größte Aufwand vor dem Start eines neuen Fussballcup-Landes ist das Übersetzen aller Texte im Spiel. Das dauert so um die 3-4 Monate. Dazu kommt eine interne Testphase in der alle Funktionen und Texte getestet werden müssen. Oft gibt es Probleme mit Sonderzeichen und anderen Eigenheiten von Sprachen. Daher müssen oft ein paar Dinge an der Programmierung geändert werden. Neben dem Spiel müssen natürlich auch das Forum und die Werbebanner übersetzt werden. Wir wollen Fussballcup nächstes Jahr in einigen Ländern, vor allem in Ost- und Südeuropa, veröffentlichen. Wir sind sehr gespannt darauf, da sich die Spieler in jedem Land etwas unterscheiden.


    4. Wie fällt euer Fazit für das Jahr 2011 aus? Und welche Erwartungen und Ziele habt ihr in Bezug auf das Fussballcup-Jahr 2012?
    2011 haben wir Fussballcup mit dem Redesign auf einen Stand gebracht, der dafür sorgt, dass wir auch weiterhin mit aktuellen Titeln mithalten können. Wir haben viele Funktionen und Änderungen umgesetzt, die uns schon lange wichtig waren. Nächstes Jahr wird die neue Version der Spielberechnung kommen, wir werden weitere Features einbauen und Fussballcup in neuen Ländern starten.


    So und nun wollen wir natürlich noch genügend Platz für die vermeintlich wichtigsten und interessantesten Fragen der Community lassen.. Diese Fragen wurden ja alle in unserem Thread (http://forum.fussballcup.de/showthread.php?t=320139) gestellt und wurden von mir nur teilweise ein klein wenig bearbeitet:


    5. Bevor die Überarbeitung der Spielberechnung in das Spiel implementiert wird, ist ein Testlauf unter Einbeziehung der Manager geplant.
    Welchen Umfang wird dieser haben / Wie viele Manager werden daran beteiligt sein? Und wann kann man ungefähr mit der Einführung der neuen SB rechnen? Nicht auf den Tag genau, aber vielleicht eine Richtungsweisende Info!

    Wir werden, wie auch beim Test des Redesigns, darauf achten einen guten Querschnitt aus den Spielern an den Tests zu beteiligen. Wie viele das genau sein werden, und wann die Tests starten, wissen wir noch nicht. Vor einer Testphase mit Spielern testen wir selbst. Die Änderungen an der Spielberechnung umfassen viele Bereiche und sind sehr aufwändig.


    6. Wird sich ausschließlich auf die neue Spielberechnung konzentriert, oder kommen doch noch das ein oder andere Feature dabei? (Außer die nicht Fussballtechnischen Aufstellungen). Und wie lange wird es dauern, bis dass nächste Update kommt, also das nach der neuen Spielberechnung, da sich gute Vorschläge angestaut haben, die nach einer Umsetzung rufen.
    Das Spielberechnungs Update wird wohl keine weiteren Themenbereiche enthalten. Wir haben ja bereits 2 Konzepte veröffentlicht, und das war noch nicht alles. Man sieht also, dass der Themenbereich Spielberechnung ziemlich viel umfasst. Dabei sind auch viele Kleinigkeiten, die schon jahrelang auf den Wunschlisten stehen.
    Was danach kommt, und wann es kommt, wissen wir noch nicht. Das hängt davon ab, wie lange wir für die neue Spielberechnung brauchen. Grob kann man sich an unserem Update Zyklus des letzten Jahres orientieren. Wenn wir neue Features bringen, beziehen wir die Wünsche, die angra28 in unser Trackingtool eingepflegt hat, in unsere Planung ein.
    Golden Crew - Hier glänzt alles!
    Fussballcup in Österreich
    Interview mit g!Vorstand GD_Claudia

    #2
    Interview mit miumi - Teil 2

    7. Wie sehen Sie folgende Entwicklung: Die Mehrheit der User lüftet zunehmend gewisse FCup-Geheimnisse, z.B. den perfekten Trainingsplan, die perfekten Eintrittspreise im Stadion, die perfekten Gastronomie-/Fanshoppreise, die perfekte Strategie bei Gehaltsverhandlungen und so weiter. Viele dieser Ergebnisse werden sogar von Offiziellen hier im Forum gepostet. Fürchten Sie nicht, dass das "allumfassende Wissen" zu Langeweile und damit zum Rückzug aus der Fussballcupwelt führt? Würden Sie Maßnahmen befürworten, die optimale Preise, optimale Verhandlungsstrategien und so weiter unmöglich machen? Sprich Maßnahmen, die den Spielspaß erhöhen, weil einiges weniger berechenbar ist? Wie viel Spielfreude kommt beispielsweise beim Ausbau des Stadions/Vereinsgeländes auf, wenn man einen gewissen Prozentsatz der Ausgangsforderung bietet und anschließend stur um 1 Euro erhöht? Wie stehen Sie persönlich zu dieser allgemeinen Entwicklung? Wie steht der Betreiber zu dieser Entwicklung?
    Es ist sicher eine natürliche Entwicklung, dass Spieler kleine Geheimnisse aufdecken, die dann auch an andere Spieler weitergegeben werden. Das Spiel wird ständig weiter entwickelt, deshalb gibt es immer neue Geheimnisse die aufgedeckt werden können. Zudem ist nur ein Bruchteil der Spieler im Forum aktiv, und greift auf diese Informationen zu. Wir sehen das also nicht negativ.


    8. Der Informationsfluss von gamed! an uns Manager war in der Vergangenheit oft nicht so wie die Manager es sich gewünscht haben. Dieses hat sich in der letzten Zeit m.E. deutlich verbessert, wofür ja auch diese Aktion hier ein Beispiel ist.
    Ist das eine dauerhafte Entwicklung für die nächste Zeit, oder ist das nur eine aktuelle Entwicklung aufgrund der zahlreichen kritischen Äußerungen vieler Manager hier in der jüngsten Vergangenheit?

    Wir versuchen den Infofluss an die Spieler immer weiter zu verbessern. Diese Aktion ist ein Beispiel. Das Interview aus dem letzten Jahr zeigt, dass das keine neue Entwicklung ist. Hier kann man das Interview vom letzten Jahr nachlesen: http://forum.fussballcup.de/showpost...&postcount=184


    9. Was ist mit dem leidigen Thema: Manager des Tages, wird da ein neues Auswahlverfahren entwickelt oder doch eher die Möglichkeit in erwägung gezogen den ganz abzuschaffen?
    Mit dem "Manager des Tages" stellen wir täglich einen zufälligen Manager der Community vor. Wir wissen, dass es Spieler gibt, die den "Manager des Tages" als Spielfeature nicht mögen. Wir finden aber, dass es Bereiche im Spiel gibt, bei denen Änderungen und Neuerungen mehr Spielspaß für alle versprechen. Solche Änderungen sind für uns in der nächsten Zeit wichtiger.


    10. Wie wäre es, wenn man die Textdateien der Spielberichte nochmal ein wenig kreativ überarbeitet und mehr "realisitische" Situationen integriert, Abseits, Schiedsrichterfehlentscheidungen, Rangeleien, Rudelbildung, Zuschauerreaktionen... sodass die Textwüste noch ein bißchen bunter wird? ... natürlich so, dass sich die Spieler nicht verschaukelt fühlen, aber statt dreimal hintereinander "das Tor oder einen Mitspieler erreicht dieser Ball nicht" könnte man, "aber y steht im Abseits" oder "x bleibt da wohl mit dem Fuß im Rasen hängen" (obwohl so etwas gibts ganz selten beim elfmeter schon, oder?) naja, so... ich finde, es könnte etwas "lustiger" zugehen.
    Mit der aktuellen Änderung der Spielberechnung werden auch alle Texte für den Liveticker neu geschrieben. Wir möchten ereichen, dass die Texte besser in einem Zusammenhang zueinander stehen, und abwechslungsreicher klingen.


    11. Welche Maßnahmen sind geplant, um das Cyberspiel für die Mehrheit der Nutzer weiterhin interessant zu gestalten? Oder liegt der Fokus eher auf der Minderheit der Manager, den Creditkäufern?
    Wir bauen auf eine Mischung aus zahlenden und nicht-zahlenden Spielern. Fussballcup soll auch in der Zukunft ausgewogen bleiben, und für beide Sorten von Spielern attraktiv sein. Bei der Auswahl von neuen Features steht deshalb der Spielspaß für alle im Vordergrund.


    12. Inwiefern sind Verteidiger/Stürmer in das Bonussystem mit integriert? Würde ich beispielsweise bei je einem Verteidiger und Stürmer und sonst nur Mittelfeldspielern den Bonus auch schon kriegen, oder müsste man sich an Aufstellungsformen wie 4-4-2, 4-3-3, 3-4-3 etc. halten?

    Eine Aufstellung mit nur einem Verteidiger und einem offensiven Spieler würde keinen Bonus erhalten. Enthält die Verteidigung aber zB noch mindestens zwei defensive und einen offensiven Mittelfeldspielern, erhält sie einen Bonus. Wird das Mittelfeld komplett vernachlässigt, kann der Bonus nicht erreicht werden. Ebenfalls wichtig, ist, dass die Spieler gleichmäßig aufgestellt sind. So ist es dann nicht mehr möglich, erfolgreich mit übermäßig vielen Spielern auf der linken oder rechten Seite des Felds zu spielen.
    Im Gesamten wird es nicht schwer sein, den Bonus zu erhalten, wenn man eine realistische Aufstellung verwendet. An eine festgelegte Aufstellungsform muss man sich aber nicht halten.
    Golden Crew - Hier glänzt alles!
    Fussballcup in Österreich
    Interview mit g!Vorstand GD_Claudia

    Kommentar


      #3
      Interview mit miumi vom 03.08.2010

      Wann kommen weitere Pokale und damit neue Ziele für die User?
      Mit dem nächsten Update, das für Ende des Monats geplant ist, werden wir eine neue Turnierform einführen, die Championsleague. Dort werden alle Gewinner der 1. Bundesliga die Gelegenheit erhalten, mehrere Male im Jahr ihr Können miteinander zu messen und einen neuen Pokal mit nach Hause zu nehmen. Dies soll auch dem Wunsch der Bundesligisten nach einer weiteren Möglichkeit sich mit den anderen Topspielern zu messen, entsprechen. Später werden noch weitere Sonderturniere folgen, an denen ausgesuchte Spieler innerhalb ihrer Liga teilnehmen können.

      Werden die Posts im Thread „Vorschläge und Wünsche“ von den Betreibern diskutiert und im Zusammenhang mit der Durchführung von Updates berücksichtigt?
      Natürlich lesen und besprechen wir eure Vorschläge in regelmäßigen Abständen. Einige der Vorschläge werden zeitnah umgesetzt, andere, größere Vorschläge benötigen etwas mehr Zeit und manche Vorschläge sind leider nicht umsetzbar. Selbstverständlich achten wir bei der Auswahl der Vorschläge, welche wir umsetzen, darauf, dass sie möglichst vielen Spielern zugute kommen, aus diesem Grund können natürlich nicht immer alle Vorschläge auch entsprechend umgesetzt werden.

      Wann kommt ein neues Update, bei dem es um eine Erweiterung von Spielfeatures geht und nicht nur um die Beseitigung von Bugs bzw. Fehler? Letztere sollten im normalen Spielbetrieb behoben werden können.
      Wie Ihr sicherlich bemerkt habt, haben wir bereits die Abstände zwischen den einzelnen Updates verringert und werden auch in Zukunft darauf achten, dass die zeitlichen Abstände zwischen den Updates nicht zu lang werden. Das nächste Update wird hauptsächlich aus Bugfixes und den Neuerungen im Turnierbereich als zusätzliches Spielfeature bestehen. Wir sind immer bemüht unseren Spielern ein möglichst fehlerfreies Spiel zur Verfügung zu stellen damit der größtmögliche Spielspass gewährleistet ist. Dies ist natürlich mit viel Arbeit verbunden aber unsere Entwickler geben ihr Bestes und arbeiten bereits seit mehreren Monaten fleissig an weiteren Neuerungen. Ihr könnt euch also schon mal auf Einiges gefasst machen, das später im Jahr noch kommen wird. Ich möchte hier auch nicht zuviel verraten, aber ihr dürft auf jeden Fall gespannt sein ☺.

      Werden Updates künftig ausgeglichener gestaltet im Hinblick auf Credituser/Nicht-Credituser?
      Wir haben bei unseren vergangenen Updates immer darauf geachtet Features für sowohl Credituser als auch nicht-Credituser zu bringen, vor allem auch um das Spiel ausgewogen zu halten. In nächster Zeit haben wir nicht geplant weitere Credit Features einzuführen.

      Warum gibt es keine Entschädigung für User wenn eindeutig ein System-/Betreiberfehler vorliegt?
      Wenn aufgrund eines eindeutigen Fehlers von uns als Spielbetreiber Spielern Nachteile entstehen, kann es durchaus Entschädigungen geben, so wie es auch in der Vergangenheit bereits geschehen ist. Im Falle der Ausfallszeiten des Rechenzentrums vor einiger Zeit, bei dem alle unsere Server betroffen waren, wird es keine Entschädigung geben, da keine Nachteile für die Spieler entstanden sind, ausser das sie sich leider nicht einloggen konnten. Hier möchten wir uns auch bei allen unseren Spielern entschuldigen aber leider hat die bis dahin anhaltende Sommerhitze nicht nur der Klimaanlagen in den ICE´s geschadet, sondern auch der Klima in dem Rechenzentrum.

      Warum gibt es nicht weitere (regelmäßige) Sonderveranstaltungen des Anbieters?
      Mehrmals im Jahr finden verschiedene Sonderturniere statt, meistens haben sie einen besonderen oder auch saisonellen Anlass, wie letztens die WM 2010. Ab dem nächsten Update wird zusätzlich die Championsleague eingeführt werden, als Sonderturnier. Weitere Sonderturniere werden folgen.

      Wann wird die Spielberechnung richtig umgesetzt, so daß Vereine in Unterzahl unterliegen bzw. deutlich unterliegen? Wieso können Vereine ohne TW im Kader punkten? Warum wird in dieser Beziehung wenig getan von Betreiberseite?
      Die Spielergebnisse und die Spielberechnung werden von uns fortlaufend beobachtet, wenn wir Probleme wahrnehmen, die den Spielfluss stören, nehmen wir auch entsprechend Änderungen vor. So haben wir letztes Jahr im Sommer weitreichende Änderungen an der Spielberechnung vorgenommen. Für jeden fehlenden Spieler gibt es einen Stärkeabzug zusätzlich zu der sowieso abgezogenen Spielerstärke. Mannschaften die ohne Torwart antreten bekommen einen gravierenden Stärkemalus.
      Dass man als Manager nicht mit jedem Spiel-Ergebnis zufrieden ist, verstehen wir sehr gut, doch leider sind nicht alle Spielergebnisse zu 100% vorhersehbar, dies hat man beispielsweise auch zur WM 2010 in Südafrika gesehen. Um zu gewinnen sind verschiedene Parameter wichtig, die Spielberechnung ist sehr komplex und versucht alle denkbaren Varianten abzudecken.

      Warum gibt es so wenige Informationen von Seiten des Betreibers?
      Wir bemühen uns Informationen über Updates rechtzeitig an unsere Spieler weiter zu geben.
      Wenn dies von der Community gewünscht ist, werden wir zukünftig versuchen, noch frühzeitiger Informationen zu den Updates und den entsprechenden Inhalten bereitzustellen.

      Warum werden keine Credit-Sonderaktionen angeboten? (z.B. 50% mehr Credits zu bestimmten Zeiten)
      Wir bieten recht regelmäßig Aktionen an, bei denen Credits für Fussballcup günstiger zu haben sind. Zur Weihnachtszeit gab es zum Beispiel eine Aktion über einen längeren Zeitraum, es wurden 150 Credits Extra angeboten, 650 Credits gab es zum Preis von 500 Credits. Auch zur WM 2010 gab es für die Dauer der Weltmeisterschaft eine Aktion bei der alle interessierten Spieler bei dem Kauf von WM-Fanartikel über unsere Partner, 500 Credits gratis bekamen. Wenn ihr auf die Premiumseite bei Fussballcup.de schaut, findet ihr auch zusätzliche Angebote bei denen es Credits gratis dazu gibt.

      Warum kümmern sich die Community Managern nicht um die Forengemeinde?
      Die Community Manager haben den Überblick über das Geschehen im Forum und lesen die wichtigen Bereiche jederzeit mit. Bei einer so großen Community wie Fussballcup kann ein Community Manager natürlich nicht überall sein und alle Fragen beantworten. Dafür gibt es entsprechende Moderatoren für das Forum und Gameoperatoren für Ingame-Fragen, die im Kontakt mit den Spielern stehen und ihnen helfen. Die Community Manager stehen den Moderatoren und Gameoperatoren ständig für jede Frage zur Verfügung und informieren sie über alle Neuerungen. Eine Liste der zuständigen MODS und GO´s findet ihr übrigens im Forum unter http://forum.fussballcup.de/showgroups.php.



      Zusätzlich möchten wir noch eine weitere Frage beantworten da uns wichtig ist, dass das Thema richtig gestellt wird:

      Wieso wird verheimlicht das „Staffler“ kostenlos Credits und Internetgutscheine erhalten und immer wieder betont, daß sie für Ihren Einsatz nicht belohnt würden? (sie sollen ruhig etwas bekommen, aber diese ehrenamtliche Heuchelei ist schrecklich); Warum werden vom Betreiber keine Test-Accounts erstellt, um Neuerungen zu testen, sondern als Tester die „Staffler“ herangezogen und somit ein Vorteil gegenüber dem normalen User geschaffen?
      Unsere Moderatoren und Gameoperatoren machen einen wertvollen und wichtigen Job und stecken viel ihrer freien Zeit in die Betreuung des Spiels und der Spieler. Für diese wichtige Aufgabe erhalten sie eine feste und zweckgebundene Summe an Credits, die allerdings für das Testen verwendet wird.
      Als kleines Dankeschön für die wirklich gute Arbeit haben wir zu Weihnachten einmalig Geschenkgutscheine vergeben. Uns ist nicht bewusst, dass dies als geheim angesehen wird.
      Die Mitglieder des Teams, als Repräsentanten aller Spieler von Fussballcup, testen bei uns natürlich regelmäßig Bugfixes und neue Features. Vorteile erringen sie dadurch nicht, ausser das sie bei Updates natürlich genau wissen, welche Features integriert wurden, schliesslich sollen sie bei Fragen diese Features allen erklären. Wer Moderator oder Gameoperator werden möchte, kann sich jederzeit bei uns bewerben.
      Golden Crew - Hier glänzt alles!
      Fussballcup in Österreich
      Interview mit g!Vorstand GD_Claudia

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        #4
        http://bgs.gdynamite.de/show_video_1571_1201094694.html
        Golden Crew - Hier glänzt alles!
        Fussballcup in Österreich
        Interview mit g!Vorstand GD_Claudia

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