Hallo Forengemeinde,
wie abgemacht poste ich euch heute die Antworten auf 10 Fragen die von Sam Winchester gesammelt wurden.
Wann kommen weitere Pokale und damit neue Ziele für die User?
Mit dem nächsten Update, das für Ende des Monats geplant ist, werden wir eine neue Turnierform einführen, die Championsleague. Dort werden alle Gewinner der 1. Bundesliga die Gelegenheit erhalten, mehrere Male im Jahr ihr Können miteinander zu messen und einen neuen Pokal mit nach Hause zu nehmen. Dies soll auch dem Wunsch der Bundesligisten nach einer weiteren Möglichkeit sich mit den anderen Topspielern zu messen, entsprechen. Später werden noch weitere Sonderturniere folgen, an denen ausgesuchte Spieler innerhalb ihrer Liga teilnehmen können.
Werden die Posts im Thread „Vorschläge und Wünsche“ von den Betreibern diskutiert und im Zusammenhang mit der Durchführung von Updates berücksichtigt?
Natürlich lesen und besprechen wir eure Vorschläge in regelmäßigen Abständen. Einige der Vorschläge werden zeitnah umgesetzt, andere, größere Vorschläge benötigen etwas mehr Zeit und manche Vorschläge sind leider nicht umsetzbar. Selbstverständlich achten wir bei der Auswahl der Vorschläge, welche wir umsetzen, darauf, dass sie möglichst vielen Spielern zugute kommen, aus diesem Grund können natürlich nicht immer alle Vorschläge auch entsprechend umgesetzt werden.
Wann kommt ein neues Update, bei dem es um eine Erweiterung von Spielfeatures geht und nicht nur um die Beseitigung von Bugs bzw. Fehler? Letztere sollten im normalen Spielbetrieb behoben werden können.
Wie Ihr sicherlich bemerkt habt, haben wir bereits die Abstände zwischen den einzelnen Updates verringert und werden auch in Zukunft darauf achten, dass die zeitlichen Abstände zwischen den Updates nicht zu lang werden. Das nächste Update wird hauptsächlich aus Bugfixes und den Neuerungen im Turnierbereich als zusätzliches Spielfeature bestehen. Wir sind immer bemüht unseren Spielern ein möglichst fehlerfreies Spiel zur Verfügung zu stellen damit der größtmögliche Spielspass gewährleistet ist. Dies ist natürlich mit viel Arbeit verbunden aber unsere Entwickler geben ihr Bestes und arbeiten bereits seit mehreren Monaten fleissig an weiteren Neuerungen. Ihr könnt euch also schon mal auf Einiges gefasst machen, das später im Jahr noch kommen wird. Ich möchte hier auch nicht zuviel verraten, aber ihr dürft auf jeden Fall gespannt sein ☺.
Werden Updates künftig ausgeglichener gestaltet im Hinblick auf Credituser/Nicht-Credituser?
Wir haben bei unseren vergangenen Updates immer darauf geachtet Features für sowohl Credituser als auch nicht-Credituser zu bringen, vor allem auch um das Spiel ausgewogen zu halten. In nächster Zeit haben wir nicht geplant weitere Credit Features einzuführen.
Warum gibt es keine Entschädigung für User wenn eindeutig ein System-/Betreiberfehler vorliegt?
Wenn aufgrund eines eindeutigen Fehlers von uns als Spielbetreiber Spielern Nachteile entstehen, kann es durchaus Entschädigungen geben, so wie es auch in der Vergangenheit bereits geschehen ist. Im Falle der Ausfallszeiten des Rechenzentrums vor einiger Zeit, bei dem alle unsere Server betroffen waren, wird es keine Entschädigung geben, da keine Nachteile für die Spieler entstanden sind, ausser das sie sich leider nicht einloggen konnten. Hier möchten wir uns auch bei allen unseren Spielern entschuldigen aber leider hat die bis dahin anhaltende Sommerhitze nicht nur der Klimaanlagen in den ICE´s geschadet, sondern auch der Klima in dem Rechenzentrum.
Warum gibt es nicht weitere (regelmäßige) Sonderveranstaltungen des Anbieters?
Mehrmals im Jahr finden verschiedene Sonderturniere statt, meistens haben sie einen besonderen oder auch saisonellen Anlass, wie letztens die WM 2010. Ab dem nächsten Update wird zusätzlich die Championsleague eingeführt werden, als Sonderturnier. Weitere Sonderturniere werden folgen.
Wann wird die Spielberechnung richtig umgesetzt, so daß Vereine in Unterzahl unterliegen bzw. deutlich unterliegen? Wieso können Vereine ohne TW im Kader punkten? Warum wird in dieser Beziehung wenig getan von Betreiberseite?
Die Spielergebnisse und die Spielberechnung werden von uns fortlaufend beobachtet, wenn wir Probleme wahrnehmen, die den Spielfluss stören, nehmen wir auch entsprechend Änderungen vor. So haben wir letztes Jahr im Sommer weitreichende Änderungen an der Spielberechnung vorgenommen. Für jeden fehlenden Spieler gibt es einen Stärkeabzug zusätzlich zu der sowieso abgezogenen Spielerstärke. Mannschaften die ohne Torwart antreten bekommen einen gravierenden Stärkemalus.
Dass man als Manager nicht mit jedem Spiel-Ergebnis zufrieden ist, verstehen wir sehr gut, doch leider sind nicht alle Spielergebnisse zu 100% vorhersehbar, dies hat man beispielsweise auch zur WM 2010 in Südafrika gesehen. Um zu gewinnen sind verschiedene Parameter wichtig, die Spielberechnung ist sehr komplex und versucht alle denkbaren Varianten abzudecken.
Warum gibt es so wenige Informationen von Seiten des Betreibers?
Wir bemühen uns Informationen über Updates rechtzeitig an unsere Spieler weiter zu geben.
Wenn dies von der Community gewünscht ist, werden wir zukünftig versuchen, noch frühzeitiger Informationen zu den Updates und den entsprechenden Inhalten bereitzustellen.
Warum werden keine Credit-Sonderaktionen angeboten? (z.B. 50% mehr Credits zu bestimmten Zeiten)
Wir bieten recht regelmäßig Aktionen an, bei denen Credits für Fussballcup günstiger zu haben sind. Zur Weihnachtszeit gab es zum Beispiel eine Aktion über einen längeren Zeitraum, es wurden 150 Credits Extra angeboten, 650 Credits gab es zum Preis von 500 Credits. Auch zur WM 2010 gab es für die Dauer der Weltmeisterschaft eine Aktion bei der alle interessierten Spieler bei dem Kauf von WM-Fanartikel über unsere Partner, 500 Credits gratis bekamen. Wenn ihr auf die Premiumseite bei Fussballcup.de schaut, findet ihr auch zusätzliche Angebote bei denen es Credits gratis dazu gibt.
Warum kümmern sich die Community Managern nicht um die Forengemeinde?
Die Community Manager haben den Überblick über das Geschehen im Forum und lesen die wichtigen Bereiche jederzeit mit. Bei einer so großen Community wie Fussballcup kann ein Community Manager natürlich nicht überall sein und alle Fragen beantworten. Dafür gibt es entsprechende Moderatoren für das Forum und Gameoperatoren für Ingame-Fragen, die im Kontakt mit den Spielern stehen und ihnen helfen. Die Community Manager stehen den Moderatoren und Gameoperatoren ständig für jede Frage zur Verfügung und informieren sie über alle Neuerungen. Eine Liste der zuständigen MODS und GO´s findet ihr übrigens im Forum unter http://forum.fussballcup.de/showgroups.php.
Zusätzlich möchten wir noch eine weitere Frage beantworten da uns wichtig ist, dass das Thema richtig gestellt wird:
Wieso wird verheimlicht das „Staffler“ kostenlos Credits und Internetgutscheine erhalten und immer wieder betont, daß sie für Ihren Einsatz nicht belohnt würden? (sie sollen ruhig etwas bekommen, aber diese ehrenamtliche Heuchelei ist schrecklich); Warum werden vom Betreiber keine Test-Accounts erstellt, um Neuerungen zu testen, sondern als Tester die „Staffler“ herangezogen und somit ein Vorteil gegenüber dem normalen User geschaffen?
Unsere Moderatoren und Gameoperatoren machen einen wertvollen und wichtigen Job und stecken viel ihrer freien Zeit in die Betreuung des Spiels und der Spieler. Für diese wichtige Aufgabe erhalten sie eine feste und zweckgebundene Summe an Credits, die allerdings für das Testen verwendet wird.
Als kleines Dankeschön für die wirklich gute Arbeit haben wir zu Weihnachten einmalig Geschenkgutscheine vergeben. Uns ist nicht bewusst, dass dies als geheim angesehen wird.
Die Mitglieder des Teams, als Repräsentanten aller Spieler von Fussballcup, testen bei uns natürlich regelmäßig Bugfixes und neue Features. Vorteile erringen sie dadurch nicht, ausser das sie bei Updates natürlich genau wissen, welche Features integriert wurden, schliesslich sollen sie bei Fragen diese Features allen erklären. Wer Moderator oder Gameoperator werden möchte, kann sich jederzeit bei uns bewerben.
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DANKE!!! Nettes Interview.
Hätte mir zwar mehr Deteils gewünscht welche Feature konkret geben wird aber lassen wir uns überraschen!!
wie abgemacht poste ich euch heute die Antworten auf 10 Fragen die von Sam Winchester gesammelt wurden.
Wann kommen weitere Pokale und damit neue Ziele für die User?
Mit dem nächsten Update, das für Ende des Monats geplant ist, werden wir eine neue Turnierform einführen, die Championsleague. Dort werden alle Gewinner der 1. Bundesliga die Gelegenheit erhalten, mehrere Male im Jahr ihr Können miteinander zu messen und einen neuen Pokal mit nach Hause zu nehmen. Dies soll auch dem Wunsch der Bundesligisten nach einer weiteren Möglichkeit sich mit den anderen Topspielern zu messen, entsprechen. Später werden noch weitere Sonderturniere folgen, an denen ausgesuchte Spieler innerhalb ihrer Liga teilnehmen können.
Werden die Posts im Thread „Vorschläge und Wünsche“ von den Betreibern diskutiert und im Zusammenhang mit der Durchführung von Updates berücksichtigt?
Natürlich lesen und besprechen wir eure Vorschläge in regelmäßigen Abständen. Einige der Vorschläge werden zeitnah umgesetzt, andere, größere Vorschläge benötigen etwas mehr Zeit und manche Vorschläge sind leider nicht umsetzbar. Selbstverständlich achten wir bei der Auswahl der Vorschläge, welche wir umsetzen, darauf, dass sie möglichst vielen Spielern zugute kommen, aus diesem Grund können natürlich nicht immer alle Vorschläge auch entsprechend umgesetzt werden.
Wann kommt ein neues Update, bei dem es um eine Erweiterung von Spielfeatures geht und nicht nur um die Beseitigung von Bugs bzw. Fehler? Letztere sollten im normalen Spielbetrieb behoben werden können.
Wie Ihr sicherlich bemerkt habt, haben wir bereits die Abstände zwischen den einzelnen Updates verringert und werden auch in Zukunft darauf achten, dass die zeitlichen Abstände zwischen den Updates nicht zu lang werden. Das nächste Update wird hauptsächlich aus Bugfixes und den Neuerungen im Turnierbereich als zusätzliches Spielfeature bestehen. Wir sind immer bemüht unseren Spielern ein möglichst fehlerfreies Spiel zur Verfügung zu stellen damit der größtmögliche Spielspass gewährleistet ist. Dies ist natürlich mit viel Arbeit verbunden aber unsere Entwickler geben ihr Bestes und arbeiten bereits seit mehreren Monaten fleissig an weiteren Neuerungen. Ihr könnt euch also schon mal auf Einiges gefasst machen, das später im Jahr noch kommen wird. Ich möchte hier auch nicht zuviel verraten, aber ihr dürft auf jeden Fall gespannt sein ☺.
Werden Updates künftig ausgeglichener gestaltet im Hinblick auf Credituser/Nicht-Credituser?
Wir haben bei unseren vergangenen Updates immer darauf geachtet Features für sowohl Credituser als auch nicht-Credituser zu bringen, vor allem auch um das Spiel ausgewogen zu halten. In nächster Zeit haben wir nicht geplant weitere Credit Features einzuführen.
Warum gibt es keine Entschädigung für User wenn eindeutig ein System-/Betreiberfehler vorliegt?
Wenn aufgrund eines eindeutigen Fehlers von uns als Spielbetreiber Spielern Nachteile entstehen, kann es durchaus Entschädigungen geben, so wie es auch in der Vergangenheit bereits geschehen ist. Im Falle der Ausfallszeiten des Rechenzentrums vor einiger Zeit, bei dem alle unsere Server betroffen waren, wird es keine Entschädigung geben, da keine Nachteile für die Spieler entstanden sind, ausser das sie sich leider nicht einloggen konnten. Hier möchten wir uns auch bei allen unseren Spielern entschuldigen aber leider hat die bis dahin anhaltende Sommerhitze nicht nur der Klimaanlagen in den ICE´s geschadet, sondern auch der Klima in dem Rechenzentrum.
Warum gibt es nicht weitere (regelmäßige) Sonderveranstaltungen des Anbieters?
Mehrmals im Jahr finden verschiedene Sonderturniere statt, meistens haben sie einen besonderen oder auch saisonellen Anlass, wie letztens die WM 2010. Ab dem nächsten Update wird zusätzlich die Championsleague eingeführt werden, als Sonderturnier. Weitere Sonderturniere werden folgen.
Wann wird die Spielberechnung richtig umgesetzt, so daß Vereine in Unterzahl unterliegen bzw. deutlich unterliegen? Wieso können Vereine ohne TW im Kader punkten? Warum wird in dieser Beziehung wenig getan von Betreiberseite?
Die Spielergebnisse und die Spielberechnung werden von uns fortlaufend beobachtet, wenn wir Probleme wahrnehmen, die den Spielfluss stören, nehmen wir auch entsprechend Änderungen vor. So haben wir letztes Jahr im Sommer weitreichende Änderungen an der Spielberechnung vorgenommen. Für jeden fehlenden Spieler gibt es einen Stärkeabzug zusätzlich zu der sowieso abgezogenen Spielerstärke. Mannschaften die ohne Torwart antreten bekommen einen gravierenden Stärkemalus.
Dass man als Manager nicht mit jedem Spiel-Ergebnis zufrieden ist, verstehen wir sehr gut, doch leider sind nicht alle Spielergebnisse zu 100% vorhersehbar, dies hat man beispielsweise auch zur WM 2010 in Südafrika gesehen. Um zu gewinnen sind verschiedene Parameter wichtig, die Spielberechnung ist sehr komplex und versucht alle denkbaren Varianten abzudecken.
Warum gibt es so wenige Informationen von Seiten des Betreibers?
Wir bemühen uns Informationen über Updates rechtzeitig an unsere Spieler weiter zu geben.
Wenn dies von der Community gewünscht ist, werden wir zukünftig versuchen, noch frühzeitiger Informationen zu den Updates und den entsprechenden Inhalten bereitzustellen.
Warum werden keine Credit-Sonderaktionen angeboten? (z.B. 50% mehr Credits zu bestimmten Zeiten)
Wir bieten recht regelmäßig Aktionen an, bei denen Credits für Fussballcup günstiger zu haben sind. Zur Weihnachtszeit gab es zum Beispiel eine Aktion über einen längeren Zeitraum, es wurden 150 Credits Extra angeboten, 650 Credits gab es zum Preis von 500 Credits. Auch zur WM 2010 gab es für die Dauer der Weltmeisterschaft eine Aktion bei der alle interessierten Spieler bei dem Kauf von WM-Fanartikel über unsere Partner, 500 Credits gratis bekamen. Wenn ihr auf die Premiumseite bei Fussballcup.de schaut, findet ihr auch zusätzliche Angebote bei denen es Credits gratis dazu gibt.
Warum kümmern sich die Community Managern nicht um die Forengemeinde?
Die Community Manager haben den Überblick über das Geschehen im Forum und lesen die wichtigen Bereiche jederzeit mit. Bei einer so großen Community wie Fussballcup kann ein Community Manager natürlich nicht überall sein und alle Fragen beantworten. Dafür gibt es entsprechende Moderatoren für das Forum und Gameoperatoren für Ingame-Fragen, die im Kontakt mit den Spielern stehen und ihnen helfen. Die Community Manager stehen den Moderatoren und Gameoperatoren ständig für jede Frage zur Verfügung und informieren sie über alle Neuerungen. Eine Liste der zuständigen MODS und GO´s findet ihr übrigens im Forum unter http://forum.fussballcup.de/showgroups.php.
Zusätzlich möchten wir noch eine weitere Frage beantworten da uns wichtig ist, dass das Thema richtig gestellt wird:
Wieso wird verheimlicht das „Staffler“ kostenlos Credits und Internetgutscheine erhalten und immer wieder betont, daß sie für Ihren Einsatz nicht belohnt würden? (sie sollen ruhig etwas bekommen, aber diese ehrenamtliche Heuchelei ist schrecklich); Warum werden vom Betreiber keine Test-Accounts erstellt, um Neuerungen zu testen, sondern als Tester die „Staffler“ herangezogen und somit ein Vorteil gegenüber dem normalen User geschaffen?
Unsere Moderatoren und Gameoperatoren machen einen wertvollen und wichtigen Job und stecken viel ihrer freien Zeit in die Betreuung des Spiels und der Spieler. Für diese wichtige Aufgabe erhalten sie eine feste und zweckgebundene Summe an Credits, die allerdings für das Testen verwendet wird.
Als kleines Dankeschön für die wirklich gute Arbeit haben wir zu Weihnachten einmalig Geschenkgutscheine vergeben. Uns ist nicht bewusst, dass dies als geheim angesehen wird.
Die Mitglieder des Teams, als Repräsentanten aller Spieler von Fussballcup, testen bei uns natürlich regelmäßig Bugfixes und neue Features. Vorteile erringen sie dadurch nicht, ausser das sie bei Updates natürlich genau wissen, welche Features integriert wurden, schliesslich sollen sie bei Fragen diese Features allen erklären. Wer Moderator oder Gameoperator werden möchte, kann sich jederzeit bei uns bewerben.
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DANKE!!! Nettes Interview.
Hätte mir zwar mehr Deteils gewünscht welche Feature konkret geben wird aber lassen wir uns überraschen!!
:p
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